玉林市市直机关食堂推出保质保价承诺 以创新举措提升后勤服务质效

为切实保障市直机关干部职工消费权益，推动机关后勤服务从“基本保障”向“品质提升”转型，玉林市市直机关食堂对外卖部在售预包装商品（不含熟食、少部分乡村振兴产品）推出保质保价承诺。

此次承诺的落地，既是保障职工消费权益的民生之举，也是优化政务服务配套的重要实践，更能为餐饮服务行业价格规范树立示范标杆。食堂选定玉林市区鹏泰超市（玉林万达店）、金城超市、大润发超市等7家本地大型连锁超市门店为对标超市，明确比价商品需在品牌、规格、生产日期等方面与对标商品完全一致，对标价格取超市当日在售“原价”，特价促销、临保期、瑕疵处理等商品不参与比价。在机制设计上，食堂创新推出“双倍退差”规则，若干部职工购买商品单价高于对标超市最低原价且差额超1元，可在购物7个工作日内持凭证申请差价双倍退还；同时构建“内部存档+外部投诉”的双重监督追溯机制，设立专人负责比价数据存档（保存期不少于6个月），开通投诉电话，并明确3个工作日书面答复时限，打破了传统食堂商品定价模糊、监督缺位的局面。食堂还建立“试点-反馈-优化”的动态服务模式，试行期满前将广泛征求意见并调整方案，避免举措僵化。

从预期成效来看，该举措不仅能通过价格透明化与退差保障，直接维护市直机关干部职工的消费权益，让干部职工在食堂消费时能享受到价格公允的商品与服务，提升干部职工的消费体验和获得感、满意度，比价与数据存档要求，还将倒逼食堂优化商品采购、定价与库存管理流程，推动食堂后勤管理向精细化、标准化方向发展，降低运营成本的同时提升服务效率。同时，以机关食堂为示范，将带动区域内商超、餐饮主体关注价格规范与服务保障，形成消费市场良性竞争氛围，更能通过务实的服务举措，展现机关单位以人为本的服务理念，进一步拉近与干部职工的距离，树立务实、贴心的机关后勤服务形象。

后续我们将持续优化商品结构、严控价格体系，致力让每一次消费都成为市直机关干部职工“物超所值”的愉快体验，以创新服务举措不断夯实机关后勤保障根基。